Информация об интернет-магазине Razer

График работы Интернет-магазина Razer

Понедельник - Пятница: с 09:00 до 22:00 МСК
Суббота, Воскресенье: с 12:00 до 20:00 МСК

Понедельник - Пятница: с 09:30 до 18:00 МСК
Суббота, Воскресенье: выходной.

Контакты Отдела заказов и Технической поддержки

Москва: +7 495 109-87-65
Регионы: 8-800-200-28-81 (бесплатный звонок по России)

Электронная почта store@razer.ru

Отправить письмо через форму на сайте.

Чат на сайте расположен внизу каждой страницы сайта.
Через чат можно заказать обратный звонок.
Чат временно не доступен в мобильной версии сайта.

Отправить письмо через форму RMA на сайте

Оформление заказа

На странице товара справа вверху есть блок с ценой и кнопками:

«Купить», если товар доступен для продажи
«Сообщить о поступлении», если товар временно отсутствует.

По кнопке «Купить», товар добавляется в Вашу корзину и Вы можете продолжить выбор товаров либо перейти к оформлению заказа в корзине.

По кнопке «Сообщить о поступлении», на указанный Вами в аккаунте email придет письмо, как только товар поступит к нам на склад.

Если товар отсутствует у нас, но скоро нами ожидается — на него можно разместить «Предзаказ». В этом случае товар будет зарезервирован за Вами, по его приходу к нам на склад — мы свяжемся с Вами и согласуем доставку и оплату.

В любой момент можно посмотреть отобранный к заказу товар, он отображается в «Корзине», которая находится справа вверху на любой странице сайта.

Для оформления заказа зайдите в раздел «Корзина», укажите адрес и способ доставки и комментарии к заказу, если они нужны. Нажмите кнопку «Оформить». После получения заказа, наш оператор свяжется с Вами по телефону или email для согласования заказа, адреса доставки и суммы оплаты.

Оплата заказа

В оплату заказа включается стоимость выбранного способа доставки. В случае возврата товара, стоимость доставки не возвращается, возвращается только стоимость товара.

Оплатить картой онлайн, в том числе через Систему быстрых платежей СБП (QR-код)
Оплатить частями через Яндекс Сплит. Оплата частями за 2, 4 или 6 месяцев.

Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо нажать кнопку «Оплата картой онлайн». Оплата происходит через авторизационный сервер Процессингового центра Банка Raiffeisen (АО «Райффайзенбанк»), с использованием Банковских карт следующих Платежных систем и сервисов:

МИР
VISA International
MasterCard Worldwide
Система быстрых платежей СБП (по QR-коду)

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) на странице оплаты будет показана платежная форма банка Raiffeisen (АО «Райффайзенбанк»). Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, Стандарта PCI DSS для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.

Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается платежным шлюзом. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa, MasterCard, Стандарта PCI DSS.

Для оплаты по QR-коду через Систему быстрых платежей СБП на странице оплаты будет показана платежная форма банка Raiffeisen (АО «Райффайзенбанк») с QR-кодом СБП. Наведите камеру смартфона на QR-код, по ссылке откроется банковское приложение, которое у вас привязано к Системе быстрых платежей СБП. Оплатите в банковское приложение сумму заказа.

Сплит делит оплату на части, которые списываются в течение 2, 4 или 6 месяцев. Это не кредит и не рассрочка, поэтому у него нет длинных анкет, проверки кредитной истории и скрытых условий.

Как оплатить частями:

Выберите Сплит в способах оплаты
Выберите комфортный срок
Оплатите первую часть, и покупка сразу ваша
Остальные платежи спишутся позже — по графику

Как работает Сплит?

Сплит делит сумму заказа на несколько частей. При обычном Сплите первый платёж мы списываем с банковской карты сразу, а остальные — позже. При улучшенном Сплите первого платежа может не быть.

Где посмотреть предстоящие платежи?

Дату каждого платежа вы видите уже при оформлении, поэтому списания не станут неожиданностью. Также график списаний придёт вам в письме, а ещё его всегда можно посмотреть в приложении Яндекс Пэй. Все платежи спишутся с карты автоматически.

Что если я захочу вернуть товар?

Заказ, оплаченный в сплит, можно вернуть так же, как обычный. А деньги, которые вы уже заплатили, мы отправим обратно на карту.

Доставка заказа

Мы отгрузим сегодня в доставку ваш заказ, при размещении заказа до 18:00 МСК.

Вы можете сегодня самостоятельно получить свой заказ в пункте самовывоза в Москве, если выбрали это при оформлении заказа и согласовали с оператором.

Доставка по Москве до и за МКАД* на ПВЗ (Пункт Выдачи Заказов) Boxberry.ru

На заказы до 4999 рублей стоимость доставки 300 рублей.
На заказы от 4999 рублей бесплатная доставка.

Сроки доставки до 2 дней. В большинстве случаев на следующий день.

* - до ММК (Московское малое кольцо)

Доставка курьером по Москве до и за МКАД*

Стоимость стандартной доставки 400 рублей.

Сроки доставки до 2 дней. В большинстве случаев на следующий день.
Время доставки до МКАД: Понедельник — Пятница с 9:00 до 21:00.
Время доставки до МКАД: Суббота и Воскресенье: с 10:00 до 18:00.
Время доставки за МКАД: Понедельник — Суббота с 10:00 до 18:00.

* - до ММК (Московское малое кольцо)

Доставка по Санкт-Петербургу до и за КАД* на ПВЗ (Пункт Выдачи Заказов) boxberry.ru

Стоимость стандартной доставки 300 рублей.

Сроки доставки до 2 дней. В большинстве случаев на следующий день.

* - КАД (Кольцевая автомобильная дорога)

Доставка курьером по Санкт-Петербургу до КАД и за КАД*

Стоимость стандартной доставки 400 рублей.

Сроки доставки до 2 дней. В большинстве случаев на следующий день.
Время доставки до КАД: Понедельник — Пятница с 9:00 до 21:00.
Время доставки до КАД: Суббота и Воскресенье: с 10:00 до 18:00.
Время доставки за КАД: Понедельник — Суббота с 10:00 до 18:00.

* - КАД (Кольцевая автомобильная дорога)

Доставка почтой по России (Почта России, посылка)

Стоимость стандартной доставки 450 рублей.

Европейская часть России 3 дня;
Урал, Сибирь 7 дней;
Приморье, Забайкалье 9 дней;
Дальний Восток 11 дней.

* - Указаны ориентировочные сроки, реальные сроки зависят от сезона и загруженности местных отделений Почта России. Более точные сроки доставки до своего города смотрите здесь. К этим срокам нужно прибавить 1 день на обработку заказа в отделении Почта России.

Об отправке заказа Почтой

После получения от Вас заказа, оператор интернет-магазина свяжется с вами по телефону и email для согласования заказа, оплаты и доставки.
Статусы заказов при оплате в субботу и воскресенье меняются в понедельник.

Вы можете отслеживать состояние отправки по трек-номеру отправления на сайте:

www.pochta.ru

Информация на сайте обновляется, как правило, через 24 часа с момента передачи заказа.

Мы гарантируем получение вами заказа даже в случае его потери Почтой. Все расходы связанные поиском и возвратом потерянных отправлений мы берем на себя. Мы сделаем вам новую отправку, не дожидаясь возврата потерянного груза.

По всем возникающим вопросам о вашем заказе пишите нам или звоните по указанным телефонам.

Порядок возврата купленного товара надлежащего качества

Мы не оказываем услуг по тестированию товаров и проверке их на удобство использования. Если вы хотите подобрать устройство под себя, то обратитесь в демонстрационные зоны в магазинах наших дилеров.

В соответствие с п.1 с.25 и п.4 ст.26.1 Закона "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1 и п.21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом"

Статья 25. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Статья 26.1. и п.21. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Куда: 107140, г. Москва ул. Русаковская д. 13 а/я 66
Кому: ООО "СИНТЕЗ ВОСТОК"

Возврат денежных средств за заказ

Возврат денежных средств осуществляется после получения нами от вас возвращаемого товара, его проверки или на основании заключения Сервисного Центра.

Если Вы производили оплату заказа наличными при получении, то возврат денег также будет произведен безналичным путем на банковские реквизиты, которые Вы предоставите при заполнении заявления.

Клиент должен предоставить следующие данные в заявлении:

Номер расчетного счета владельца счета,
Номер кор.счета банка,
БИК банка,
Полное юридическое наименование банка.

Из регионов заявление отправляется заказным письмом (смотрите выше Адрес для возврата товара почтой или лично).

Из Москвы заявление отправляется заказным письмом или привозится лично (смотрите выше Адрес для возврата товара почтой или лично).

Образец заявления (ссылка готовится).

Необходимо отправить письмо по адресу:

Куда: 107140, г. Москва ул. Русаковская д. 13 а/я 66
Кому: ООО "СИНТЕЗ ВОСТОК"

В письме должна быть указана причина, по которой следует произвести возврат средств. Укажите номер заказа, фамилию, имя и отчество получателя платежа (полностью, например, Иванов Иван Иванович), № расчетного счета, № лицевого счета, наименование банка, № корреспондентского счета, ИНН, БИК, КПП. Возврат осуществляется только лицу, оплатившему заказ.

Если Вы отказались от заказа после отгрузки со склада, то необходимо получить свою посылку, далее не вскрывая упаковку осуществить отправку товара за свой счет отправителю. По факту получения посылки в офисе отправителя будет осуществлен возврат денежных средств на кошелек, с которого производилась оплата. К возврату будет подлежать сумма за вычетом расходов по отправке.

Возврат денежных средств осуществляется на расчетный счет, с которого была произведена оплата. Необходимо отправить письмо, написанное на фирменном бланке, с печатью и подписью директора, главного бухгалтера по адресу:

Куда: 107140, г. Москва ул. Русаковская д. 13 а/я 66
Кому: ООО "СИНТЕЗ ВОСТОК"

В письме должна быть указана причина, по которой следует произвести возврат средств и реквизиты юридического лица или ИП.

Юридический адрес фирменного интернет-магазина Razer

Продавец: Общество с ограниченной ответственностью "СИНТЕЗ ВОСТОК" (сокращенное фирменное наименование - ООО "СИНТЕЗ ВОСТОК")

Адрес: 107140, г. Москва ул. Русаковская д. 13, ИНН 7716596186, КПП 770801001, ОГРН 1087746007910, Тел: +7 (495) 109-87-65

ООО "СИНТЕЗ ВОСТОК - официальный дистрибьютор Razer в Российской Федерации, Республике Казахстан, Республике Беларусь, Республике Армения и Кыргызской Республике.

Меню